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How to get refund money from phonepe

फोनपे से पैसा रिफंड कैसे लें? | How To Get Refund Money From Phonepe

फोनपे से पैसा रिफंड कैसे लें: आजकल हर जगह ऑनलाइन ट्रांजैक्शन बढ़ती ही जा रही है। कोरोना काल में सबसे ज्यादा ऑनलाइन पेमेंट होती है, चाहे वह मनी ट्रांसफर करना हो, मोबाइल फोन रिचार्ज करना हो, या किसी भी प्रकार का बिल का भुगतान करना हो, सभी जगह ऑनलाइन ट्रांजैक्शन यूज़ की जाती है। कई बार नेटवर्क की दिक्कत की वजह से बैंक से पैसे कट जाते हैं और पैसे दूसरी जगह नहीं पहुंच पाते हैं, तो ऐसे में आज हम आपको इस लेख में बताएंगे कि, आप वह पैसे किस प्रकार वापस पा सकते हैं।

फोन पे क्या होता है?

यह एक ऐसी ऐप है, जिसके जरिए डिजिटल पेमेंट सेवा प्रदान की जाती है। आप कहीं भी बैठे किसी को भी पैसे भेज सकते हैं, और मंगवा सकते हैं। इस ऐप की स्थापना दिसंबर 2015 में हुई थी।

से पैसा रिफंड कैसे लें
फोनपे से पैसा रिफंड कैसे लें

फोन पे से मिलने वाली सुविधाएं

  • यह एक मुफ्त की पेमेंट एप है।

 

  • आप इस ऐप के जरिए ऑनलाइन भुगतान जैसे कि मोबाइल, डीटीएच रिचार्ज, पानी बिजली का बिल, क्रेडिट कार्ड बिल पेमेंट, इंश्योरेंस पेमेंट इत्यादि सभी प्रकार की पेमेंट कर सकते हैं।

 

  • इस ऐप के जरिए एक बैंक अकाउंट से दूसरे में कुछ ही सेकंड में पैसे ट्रांसफर कर सकते हैं।

 

  • एंड्रॉयड फोन के साथ-साथ आईफोन में फोन पे इंस्टॉल किया जा सकता है, और इसे बहुत ही आसान तरीके से इस्तेमाल भी किया जा सकता है।

फोनपे से पैसा रिफंड कैसे लें?

शायद आपने भी कई बार इस समस्या का सामना किया होगा कई बार नेटवर्क या तकनीकी कारण की वजह से पैसे ट्रांसफर नहीं हो पाते हैं, और आपके बैंक से पैसे भी कट जाते हैं। अगर आप इन स्टेप को फॉलो करेंगे तो, आप यह जान पाएंगे कि अपने पैसों को रिफंड किस प्रकार ले।

  • सबसे पहले फोन पे ऐप ओपन करें( open phone pay app)

सबसे पहले आपको उस ऐप को ओपन करना होगा, इसके पश्चात आप फोन पे ऐप में ट्रांजैक्शन हिस्ट्री में जाइए।

 

  • सेलेक्ट फेल्ड ट्रांजैक्शन(select failed transaction)

ट्रांजैक्शन हिस्ट्री में आपके सब ट्रांजैक्शन शो हो जाते हैं। इनमें से आपको फेल्ड (failed) वाले ट्रांजैक्शन पर जाना होगा।

 

  • क्लिक ऑन कॉन्टैक्ट सपोर्ट(click on contact support)

यहां पर आपको कांटेक्ट सपोर्ट का ऑप्शन दिखाई देगा। इसके बाद आप उस पर क्लिक करें। अब कंप्लेन सेक्शन में अमाउंट डेबिटेड फॉर दिस ट्रांजैक्शन के लिए विकल्प पर क्लिक करें। इस तरह फोन पे पर आपकी शिकायत दर्ज हो जाएगी।

अगर आपका फोन पे फेल्ड ट्रांजैक्शन का मामला है, आपके मोबाइल नंबर पर उसका मैसेज आ जाता है, इसमें रिफंड का मैक्सिमम टाइम बताया जाता है।

इसके पश्चात कंप्लेन करने के बाद टिकट जनरेट हो जाता है। असल में यह आपकी कंप्लेंट आईडी होती है। इसको आप संभाल कर रखें, निर्धारित समय में आपके अकाउंट में रिफंड पहुंच जाएगा, हो सकता है इस आईडी की आवश्यकता आपको पड़े।

यदि अमाउंट बैंक में क्रेडिट ना हो तो क्या करें?  

हां, ऐसा कई बार हो जाता है कि कंप्लेन हो जाती है, और फोन पे से पैसे रिफंड का मैसेज भी आ जाता है। इसके बाद बैंक की ओर से कन्फर्मेशन नहीं हो पाता, इसीलिए पैसे बैंक में क्रेडिट नहीं हो पाती हैं। अगर आपके साथ भी ऐसा होता है, तो आप अपने बैंक में कांटेक्ट करें वहां जाकर अपनी ट्रांजैक्शन डीटेल्स बताएं। इसके बाद बैंक वाले आपका अकाउंट स्टेटमेंट चेक करके कंफर्म कर देंगे और आपके बैंक में रिफंड तुरंत ही आ जाएगा।

शिकायत के बाद भी फोन पे से पैसा रिफंड ना हो तो क्या करें?
  • इसके लिए आप सबसे पहले grievance@phonepe.com पर email भेजे।

 

  • इसके पश्चात आपको वहां पर कुछ जानकारी देनी होगी जैसे कि:-
  • यूजर नेम

 

  • रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर

 

  • पहली शिकायत का टिकट नंबर

 

  • करण की अभी तक की प्रक्रिया से आप संतुष्ट क्यों नहीं हो पाए हैं।

 

  • इसके पश्चात भी 30 दिन तक अगर यह समस्या बनी रहती है, तो आप digital ombudsman को भी शिकायत कर सकते हैं।

निष्कर्ष

दोस्तों इस आर्टिकल के जरिए आपको यह जानकारी प्राप्त होगी कि, आप फोन पे से अपने पैसे कैसे रिफंड ले सकते हैं। आशा करते हैं, आपको यह लेख पसंद आया होगा। अगर आपको इस से संबंधित कोई भी जानकारी चाहिए, तो आप कमेंट बॉक्स में कमेंट कर सकते हैं।

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